Возврат денег за торт: что делать кондитеру и как отслеживать статусы
Отмена, частичный отказ или возврат после предоплаты — частая боль домашней кухни. Без явного статуса в реестре легко потерять, кому уже вернули деньги, а кто ещё «висит» в авансе. Кондитер печёт. Мастер считает.
Зачем фиксировать возврат отдельно от «не оплачен»
- История кассы — «не оплачен» и «возврат» — разные истории: в одном деньги не приходили, в другом уже ушли обратно.
- Споры с клиентом — статус в заказе и понятный документ по ссылке снижают переписку «а вы точно вернули?».
- Праздничный аврал — без меток возвраты теряются среди десятков активных заказов.
Статусы оплаты и публичная ссылка в Bakeo
Поле payment_status принимает четыре значения, которые вы выставляете вручную: pending — «Не оплачен», partial — «Частично оплачен», paid — «Оплачен», refunded — «Возврат».
Публичная ссылка на заказ показывает клиенту состав (название и описание), дату готовности и сумму. Себестоимость и маржа скрыты всегда — наружу уходит только то, что нужно согласовать оплату и возврат.
Вернули деньги — сразу ставите «Возврат», чтобы реестр совпадал с кассой. Кондитер печёт. Мастер считает.