Ошибки при приеме заказа на торт: чек-лист кондитера, чтобы не перепутать дату и начинку
«Мы же писали в переписке» — фраза, после которой выясняется: дата другая, начинка не та, предоплата «вроде была». Хаос в чатах дороже любого декора. Нужен чек-лист при приёме, а не память из мессенджера. Кондитер печёт. Мастер считает.
Типичные ошибки при приёме заказа
- Потерянные договорённости в переписке — дата, вес, начинка и декор размазаны по десяткам сообщений. К моменту выпечки уже неясно, что именно согласовали.
- Неопределённый статус оплаты — «переведу завтра», «половину скинула». Без явной отметки в заказе легко начать работу без денег или забыть о долге.
- Сюрпризы при отдаче заказа — клиент ждал другую дату или другой состав. Спор на пороге портит и репутацию, и нервы.
Цифровой чек-лист приёма заказа в Bakeo
OrderForm: привязка к профилю клиента и фиксация точной даты доставки. Состав и условия заказа лежат в одном месте, а не в бесконечном чате.
Статус оплаты выставляется вручную: Не оплачен / Частично / Оплачен / Возврат. Автоматических SMS или Push-напоминаний клиенту или мастеру нет — статусы только вручную.
Публичная ссылка на карточку заказа — для финального согласования с клиентом. Клиент видит состав, сумму и дату; себестоимость и маржа скрыты.
Дата, состав и оплата — в заказе, не «где-то в переписке». Кондитер печёт. Мастер считает.